“Caietul este oglinda elevului!” ni s-a comunicat in prima zi de scoala si am incercat, fiecare dupa puteri, sa aratam cat mai bine in aceasta oglinda. Ei bine, in vanzari, oglinda companiei ... [mai mult]

  A spune "Multumesc" este un gest firesc si, mai ales, extrem de necesar. Fie ca e vorba de o relatie personala sau de una de afaceri, o ... [mai mult]

  Moment impresionat la cantarea imnului Romaniei, unde mai multi jucatori plangeau efectiv in timp ce cantau imnul. Moment si mai impresionant prin legatura dintre tribune, unde sotia lui Romeo ... [mai mult]

  1. Ganditi-va la punctele tari ale angajatului. Foarte multi manageri fac marea greseala (dar umana, de altfel) de a se gandi la ceea ce angajatii fac prost. Nu foloseste la ... [mai mult]

  Drumul de la sah la sah-mat Mai, 1972. Meciul secolului (ca tot se foloseste sintagma). Campionul mondial de sah, rusul Boris Spaski isi apara titlul in fata unui tanar rebel, americanul ... [mai mult]

  Se spune ca un necaz nu vine niciodata singur. Din nefericire, de foarte multe ori, afirmatia este adevarata. Un alt proverb zice ca "nu aduce anul ce aduce clipa". E vremea concediilor si, cu ... [mai mult]

  Desi, pe zi ce trece, sosele devin un adevarat cosmar pentru soferi, practic nu se mai poate imagina o afacere fara un parc auto atent dimensionat. Autovehiculele, fie autoturisme, fie ... [mai mult]

  Traim intr-un secol dominat de comunicare si rapiditate. Clientii sunt tot mai mofturosi, concurenta va pandeste dupa colt. Dezvoltarea de noi produse si servicii sau o atentie sporita ... [mai mult]

  Depozitul reprezinta pentru companie, in multe cazuri, un veritabil taram al necunoscutului. Marfurile intra si ies dupa reguli nescrise, cele mai avansate politici fiind "uitate" de oamenii ... [mai mult]

  Putin + putin = mult Recuperand hartia, salvati padurea. Si multi bani! In urma cu 20-30 de ani, campaniile celor 3R (recuperare, reconditionare, refolosire) ne-au ... [mai mult]

  Circula mai demult o anecdota care povestea cum olteanul, atunci cand a vazut prima oara o girafa, s-a oprit si a privit indelung apoi a cugetat filozofic: “Asa ceva nu exista!”. Dupa care a ... [mai mult]

  Servicii avansate de telefonie Profitul va suna mai des pe numarul verde! Comunicarea cu clientii este, fara indoiala, unul din cele mai importante "module" ale ... [mai mult]

  Cu Kaizen: Costurile mari isi fac harakiri! Japonia a fost, este si va fi miracolul pe care il intelegem cu greu. Dintr-o insula fara resurse minerale si cu ... [mai mult]

  Strategie regandita Cine nu are un controller, sa-si "cumpere". Repede! Administrarea afacerii a depasit de mult granitele conceptului "cumpar cu 1 leu si ... [mai mult]

  1. Care sunt nevoile si dorintele potentialilor clienti? 2. Ce tipuri de produse vor satisface aceste nevoi si dorinte? 3. Cine sunt clientii pe care ii servim acum? 4. Care ar trebui ... [mai mult]

  (articol publicat in Consilier Manualul Directorului de SRL editat de Rentrop&Straton ) Telemarketing. Vorba dulce, mult aduce! Intr-o perioada in care ... [mai mult]