Traim intr-un secol dominat de comunicare si rapiditate. Clientii sunt tot mai mofturosi, concurenta va pandeste dupa colt. Dezvoltarea de noi produse si servicii sau o atentie sporita ... [mai mult]

  Sfarsit de saptamana! Probabil ca va asteptati sa scriu despre noul patriarh, despre pensiiile private, despre muzica, despre cum va fi vremea (pe coduri, desigur) sau despre cum (nu) ... [mai mult]

  Data Stimate domnule ..., Nu am primit de la dvs. nici un raspuns la scrisoarea noastra din ................. a.c., in care va semnalasem neachitarea sumei de 5.400 lei, pe ... [mai mult]

  Fie ca se numeste capacitate de a convinge pe cineva, de a constrange sau pur si simplu de a rezolva o problema aparuta, negocierea ne insoteste pas cu pas in activitatile zilnice. O ... [mai mult]

  Regretele zilei de ieri si grijile zilei de maine ne fura bucuria celei de azi. Cand istoria iti da intalnire tot ce trebuie sa faci este sa-ti iei tricoul si ghetele de joc si sa o iei ... [mai mult]

  In munca dumneavoastra de zi cu zi, una speciala tinand cont de interactiunile interne si externe ce se traduc in bani grei, v-ar trebui o bagheta magica. Harry Potter ar face treaba buna in ... [mai mult]

  Depozitul reprezinta pentru companie, in multe cazuri, un veritabil taram al necunoscutului. Marfurile intra si ies dupa reguli nescrise, cele mai avansate politici fiind "uitate" de oamenii ... [mai mult]

  Pareto spunea ca 80% din veniturile companiei vin de la 20% dintre clienti. De asemenea, in achizitii, 80% din comenzile de materie prima sau produse/servicii sunt onorate de 20% din ... [mai mult]

  Putin + putin = mult Recuperand hartia, salvati padurea. Si multi bani! In urma cu 20-30 de ani, campaniile celor 3R (recuperare, reconditionare, refolosire) ne-au ... [mai mult]

  Servicii avansate de telefonie Profitul va suna mai des pe numarul verde! Comunicarea cu clientii este, fara indoiala, unul din cele mai importante "module" ale ... [mai mult]

  Cu Kaizen: Costurile mari isi fac harakiri! Japonia a fost, este si va fi miracolul pe care il intelegem cu greu. Dintr-o insula fara resurse minerale si cu ... [mai mult]

  Strategie regandita Cine nu are un controller, sa-si "cumpere". Repede! Administrarea afacerii a depasit de mult granitele conceptului "cumpar cu 1 leu si ... [mai mult]

  Atunci cand recrutati noi angajati, este esential sa folositi procesul de intervievare astfel incat sa identificati candidatii cei mai calificati pentru compania dumneavoastra. ... [mai mult]

  1. Care sunt nevoile si dorintele potentialilor clienti? 2. Ce tipuri de produse vor satisface aceste nevoi si dorinte? 3. Cine sunt clientii pe care ii servim acum? 4. Care ar trebui ... [mai mult]

  Cu siguranta, in activitatea dumneavoastra de om de vanzari, v-ati pus si aceasta intrebare. Ce raspuns v-ati dat? Ati identificat motivele pentru care oamenii cumpara produse si servicii? ... [mai mult]

  (articol publicat in Consilier Manualul Directorului de SRL editat de Rentrop&Straton ) Telemarketing. Vorba dulce, mult aduce! Intr-o perioada in care ... [mai mult]

  Ti-as spune ca la tara, acolo unde-mi duc copiii pana se fac de gradinita, unde-mi stau copiii in vacante, unde mi se pupa copiii in bot cu cainele. Unde ne bucuram sa mai vedem cate o ... [mai mult]

  Echilibru, "calea de mijloc", jumatatea distantei dintre alb si negru, dintre patima si relaxare, dintre fuga si balansandu-te-ntr-un hamac… In urma cu doi sau trei ani, dintr-o pura ... [mai mult]