Traim intr-un secol dominat de comunicare si rapiditate. Clientii sunt tot mai mofturosi, concurenta va pandeste dupa colt. Dezvoltarea de noi produse si servicii sau o atentie sporita ... [mai mult]

  Stai si scrii linistit un comunicat de presa despre www.codulmuncii.ro , ca omul care stie ca maine este week-end, cand te trazneste, din senin, o stire cutremuratoare: Leo din Strehaia ... [mai mult]

  Un lider bun se cunoaste dupa capacitatea de a-i insufleti pe ceilalti. Este important ca el sa se poata baza pe o echipa care sa fie implicata in urmarirea obiectivelor companiei. ... [mai mult]

  Data Stimate domnule ..., Nu am primit de la dvs. nici un raspuns la scrisoarea noastra din ................. a.c., in care va semnalasem neachitarea sumei de 5.400 lei, pe ... [mai mult]

  Fie ca se numeste capacitate de a convinge pe cineva, de a constrange sau pur si simplu de a rezolva o problema aparuta, negocierea ne insoteste pas cu pas in activitatile zilnice. O ... [mai mult]

  Pareto spunea ca 80% din veniturile companiei vin de la 20% dintre clienti. De asemenea, in achizitii, 80% din comenzile de materie prima sau produse/servicii sunt onorate de 20% din ... [mai mult]

  Circula mai demult o anecdota care povestea cum olteanul, atunci cand a vazut prima oara o girafa, s-a oprit si a privit indelung apoi a cugetat filozofic: “Asa ceva nu exista!”. Dupa care a ... [mai mult]

  Muntii Apuseni. Mai precis, localitatea Garda de Sus. Un picior de plai si, mai ales, o gura de Rai. Sunt sigur ca asa arata Raiul, dar nu la fel de sigur ca voi ajunge vreodata acolo. La cata ... [mai mult]

  Servicii avansate de telefonie Profitul va suna mai des pe numarul verde! Comunicarea cu clientii este, fara indoiala, unul din cele mai importante "module" ale ... [mai mult]

  Cu Kaizen: Costurile mari isi fac harakiri! Japonia a fost, este si va fi miracolul pe care il intelegem cu greu. Dintr-o insula fara resurse minerale si cu ... [mai mult]

  Atunci cand recrutati noi angajati, este esential sa folositi procesul de intervievare astfel incat sa identificati candidatii cei mai calificati pentru compania dumneavoastra. ... [mai mult]

  1. Care sunt nevoile si dorintele potentialilor clienti? 2. Ce tipuri de produse vor satisface aceste nevoi si dorinte? 3. Cine sunt clientii pe care ii servim acum? 4. Care ar trebui ... [mai mult]

  Cu siguranta, in activitatea dumneavoastra de om de vanzari, v-ati pus si aceasta intrebare. Ce raspuns v-ati dat? Ati identificat motivele pentru care oamenii cumpara produse si servicii? ... [mai mult]

  (articol publicat in Consilier Manualul Directorului de SRL editat de Rentrop&Straton ) Telemarketing. Vorba dulce, mult aduce! Intr-o perioada in care ... [mai mult]

  Cu riscul de a va plictisi ingrozitor, mai scriu un editorial despre Piatra Craiului si, implicit, cabana Plaiul Foii. Cei care nu au fost niciodata acolo nu au cum sa inteleaga. Asa ca ii ... [mai mult]

  Sambata seara am fost invitati la doi prieteni foarte buni, doi tineri care se incapataneaza sa traiasca in Romania. Si sa traiasca bine, daca se poate. Si-au luat un apartament cu o mica ... [mai mult]

  Am observat ca prieteniile care se leaga intr-un Oltcit albastru, in drum spre mare, sunt foarte trainice. Cand imparti 50.000 lei intre o paine si 5 litri de benzina, intri intr-un fel de ... [mai mult]