Ah, ce minunat este cand iti vin cuvintele – gramada de rugby – la gura, sa poti sa le scrii, sa te eliberezi, sa rasuflii usurat pe o hartie (sau pe un blog!)… Dragostea! As scrie atat de ... [mai mult]

  In istoria omenirii au esuat proiecte ambitioase si costisitoare. Nave cosmice nu s-au ridicat nici macar un metru de la pamant, nave impresionante s-au scufundat dupa ce au facut cunostinta ... [mai mult]

  Solutia pentru un proces eficient de management al relatiilor cu clientii se alege dupa o documentare atenta. Si atunci cand mergeti la piata pentru a cumpara o legatura de ceapa sau un ... [mai mult]

  Customer Relationship Management este, asa cum am spus, mai mult decat un program informatic. Daca in alegerea pachetului Microsoft Office, de exemplu, sunteti perfect in cunostinta de cauza ... [mai mult]

  Un cuplu era in vacanta in Pakistan .   La un moment dat, fiind la cumparaturi, au intrat intr-un mic magazin de sandale.   Din interior au auzit pe cineva cu accent ... [mai mult]

  La o Olimpiada a copiilor cu disabilitati neuro-psihomotorii din Seattle, noua concurenti incep cursa de 100 m. Nu toti au pasi siguri, dar toti au dorinta de a ajunge la linia de sosire. ... [mai mult]

  Aglomeratie mare pe piata de pensii private obligatorii. Nu mai putin de 18 fonduri vor sa atraga milioane de tineri obligati de stat sa se "aboneze" la conturi de pensii private. Masura ... [mai mult]

  In urma cu 10 ani am fost in Germania, la o "reciclare", cum se spunea inainte de 1989. Printre multe lucruri minunate, am vazut si un fel de revista, cu un titlu incitant: "Simplify your ... [mai mult]

  “Caietul este oglinda elevului!” ni s-a comunicat in prima zi de scoala si am incercat, fiecare dupa puteri, sa aratam cat mai bine in aceasta oglinda. Ei bine, in vanzari, oglinda companiei ... [mai mult]

  A spune "Multumesc" este un gest firesc si, mai ales, extrem de necesar. Fie ca e vorba de o relatie personala sau de una de afaceri, o ... [mai mult]

  Iata o intrebare cel putin interesanta! Aşa cum, atunci cand realizati o oferta, va ganditi foarte serios cui o adresati, care este publicul sau tinta (target, cum i se spune mai nou), ... [mai mult]

  DA! Raspunsul este in 100% din cazuri pozitiv! Depinde doar din ce pozitie abordati problema. Daca sunteti receptorul, atunci mass-media va ofera garantia ca sunteti intotdeauna informat si, ... [mai mult]

  In tot ceea ce intreprindeti legat de chestionarele trimise clientilor, nu uitati ca dumneavoastra doriti ceva din partea lor! Deci rugati-i in mod prietenos sa colaboreze. Nimic nu descurajeaza ... [mai mult]

  1. Ganditi-va la punctele tari ale angajatului. Foarte multi manageri fac marea greseala (dar umana, de altfel) de a se gandi la ceea ce angajatii fac prost. Nu foloseste la ... [mai mult]

  Stimate domnule .........., In confirmarea comenzii dumneavoastra din data de 20 septembrie 2007 v-am marturisit cat suntem de onorati sa va avem drept client, aceasta fiind, de altfel, ... [mai mult]

  Editorial aparut astazi in newsletterul e-@ltfel Romania. M-am intors. Mai inspirat si mai pozitiv ca niciodata. Cu blog! Mai convins ca lucrurile pot fi si altfel in ... [mai mult]

  O poveste superba descoperita in... folclorul Internetului. Se spune ca a existat odata un arbore batran si maiestuos, cu ramurile intinse spre cer. Cand inflorea, fluturi de toate ... [mai mult]

  1. Astronomii au descoperit in spatiu o noua planeta ale carei caracteristici seamana izbitor cu cele ale Pamantului. Ei spun ca este foarte probabil ca acolo sa existe apa si ... [mai mult]