Fiindca, daca te uiti in spatele mastii, te trezesti fie in fata unui om extrem de timid, care a avut peobleme serioase in copilarie, fie in fata unui dement, cu grave probleme ... [mai mult]

  E luni si ma asteapta o saptamana grea... Marturisesc ca am stat in dubiu daca sa scriu sau nu despre subiectul urmator. Pentru ca el prezinta o Romanie… normala, pe care mi-as dori-o ... [mai mult]

  De foarte multe ori, la cursuri sau traininguri, ti se spune simplu: "cum te-ai descrie, intr-un singur cuvant"? Si cazi intr-o dilema existentiala din care ... [mai mult]

  In istoria omenirii au esuat proiecte ambitioase si costisitoare. Nave cosmice nu s-au ridicat nici macar un metru de la pamant, nave impresionante s-au scufundat dupa ce au facut cunostinta ... [mai mult]

  Solutia pentru un proces eficient de management al relatiilor cu clientii se alege dupa o documentare atenta. Si atunci cand mergeti la piata pentru a cumpara o legatura de ceapa sau un ... [mai mult]

  Customer Relationship Management este, asa cum am spus, mai mult decat un program informatic. Daca in alegerea pachetului Microsoft Office, de exemplu, sunteti perfect in cunostinta de cauza ... [mai mult]

  Intr-o lume dominata de branduri, e normal sa ne punem intrebarea: care este cel mai valoros? Pana acum 3-4 ani, nu exista nici un dubiu: Coca Cola. Lucrurile s-au schimbat si prima ... [mai mult]

  1. Ganditi-va la punctele tari ale angajatului. Foarte multi manageri fac marea greseala (dar umana, de altfel) de a se gandi la ceea ce angajatii fac prost. Nu foloseste la ... [mai mult]

  Cu Kaizen: Costurile mari isi fac harakiri! Japonia a fost, este si va fi miracolul pe care il intelegem cu greu. Dintr-o insula fara resurse minerale si cu ... [mai mult]