Negocierea este comparata de catre majoritatea specialistilor in management cu un razboi intre doua armate care beneficiaza de arsenale total diferite. Pe de o parte, o armata se ... [mai mult]

  Discutie cu Vlad, prin telefon. El, in masina cu mami, in drum spre casa. Eu, la Miami Beach, la o conferinta SIPA. "Ce faci, Vlad?". "Am fost cu mami sa vedem ... [mai mult]

  O zi de toamna mohorata. Te uiti pe geam si-ti vine sa te intorci pe partea cealalta. Si sa te trezesti la... primavara. Dar inaintea mea s-a trezit deja cel mai important membru ... [mai mult]

  In fiecare dimineata ma trezesc si ma intreb oare ce am facut ca sa merit un copil atat de bun, atat de plin de viata... Invariabil, de cateva luni, intre 07.30 si 08.00, aud pe parchet: "lipa, ... [mai mult]

  "Tati, tati! Mami nu a vrut sa ma certe ieri dimineata!" "Cand, tati?" "Cand m-am dat jos din pat!" "Dar cum te-a certat mami?" "Te rog frumos sa mergi imediat la tine in camera!" "Si tu ce ... [mai mult]

  Reteta nemuririi a fost descoperita! Specialisti din intreaga lume au cercetat zeci de ani fiecare particica a vietii noastre si au ajuns la concluzia ca nu doar "genele bune" ne tin ... [mai mult]

  Singura resursa pe care nu o puteti cumpara! Oamenii se nasc, traiesc si mor. E o lege a firii pe care nu a votat-o nici un parlament si nu a promulgat-o nici un presedinte. Nici ... [mai mult]

  Sunteti om de vanzari sau vreti sa fiti unul? V-ati ales o meserie grea, asta este realitatea! Insa una extrem de frumoasa, in care rezultatele se vad imediat, atat pe plan mental (succes in ... [mai mult]

  "Ce faci de Summit?" "Plec din Bucuresti!" Normal. Dar unde sa pleci si, mai ales, pe unde? Ca se inchid toate  soselele, toate trotuarele, toate aleile. Se inchide si spatiul aerian, ... [mai mult]

  Importanta unui simplu “Multumesc!” Intr-una din cartile lui care au stabilit, practic, principiile comunicarii moderne in afaceri, celebrul Dale Carnegie spunea ca a multumi ... [mai mult]

  Solutia pentru un proces eficient de management al relatiilor cu clientii se alege dupa o documentare atenta. Si atunci cand mergeti la piata pentru a cumpara o legatura de ceapa sau un ... [mai mult]

  Customer Relationship Management este, asa cum am spus, mai mult decat un program informatic. Daca in alegerea pachetului Microsoft Office, de exemplu, sunteti perfect in cunostinta de cauza ... [mai mult]

  A spune "Multumesc" este un gest firesc si, mai ales, extrem de necesar. Fie ca e vorba de o relatie personala sau de una de afaceri, o ... [mai mult]